Сбербанк оборудовал 130 офисов «Электронной очередью»

5.4.2013 5:42

5 апреля 2013 года, Красноярск. – Восточно-Сибирский банк Сбербанка России завершил проект по оснащению своих офисов электронной системой управления очередью. Она устанавливается там, где с клиентами работает 5 и более операционных окон. В Красноярске электронной очередью оборудованы 40 из 60 филиалов, всего же таких офисов в Красноярском крае, Хакасии и Тыве 130.

Установка электронных систем является одним из элементов стратегической программы Сбербанка "Очередей. Нет!".

По словам вице-президента Сбербанка-председателя Восточно-Сибирского банка Алексея Логинова, цель, которая была поставлена в рамках этого проекта, банком достигнута. В 95% офисов время ожидания клиентом обслуживания не превышает 10 минут.

Системы управления очередью делают посещение офиса Сбербанка максимально комфортным. Клиенту достаточно на сенсорной информационной панели выбрать необходимый вид услуг, получить чек со своим номером и дождаться вызова к тому или иному специалисту, расположившись в удобной зоне ожидания. Таким образом, клиенту больше не приходится дожидаться обслуживания или пытаться определить ту очередь, которая движется быстрее.

Кроме того, система позволяет более рационально управлять клиентским потоком, оптимально распределяя посетителей между специалистами, что ускоряет обслуживание.

# # #

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России

Пресс-центр: pressa@vsb.sbrf.ru

тел. +7(391) 2598 498

ОАО Сбербанк России - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 200 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России является филиалом ОАО Сбербанка России. Сеть обслуживания располагается на территории Красноярского края, республик Хакасия и Тыва. У банка на 01.10.2012 года - 12 отделений и 406 внутренних структурных подразделений.

Официальный сайт банка - www.sberbank.ru

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

6.2.2014 15:14 В 2013 году ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России вырос на 34%

6 февраля 2014 г., Санкт-Петербург – Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России по итогам 2013 года показал прирост на 34% по сравнению с началом года и увеличился до 83,9 млрд рублей.

6.2.2014 14:25 В Перми открылся Центр развития бизнеса Сбербанка России

6 февраля 2014 г., Пермь – В Перми, по ул. Мира 45, состоялось торжественное открытие для клиентов Центра развития бизнеса Западно-Уральского банка Сбербанка России.

6.2.2014 13:17 Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей

Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей, сообщил на пресс-конференции вице-президент Сбербанка России – председатель Московского банка Олег Смирнов.

Все новости