В Покровске открылся офис нового формата Сбербанка

25.10.2012 3:21

Реализация программы переформатирования филиальной сети Сбербанка позволяет значительно улучшить качество клиентского сервиса. Новый формат предусматривает использование моделей обслуживания по мировым стандартам и отвечает потребностям и ожиданиям различных категорий клиентов.

Поздравить коллектив офиса №085 со вторым рождением пришли представители власти и партнеры.

От подразделений старого формата офисы нового поколения отличаются тем, что зонирование помещений организуется по принципу «открытого пространства, а их современный дизайн соответствует новому корпоративному стилю Сбербанка.

Акцент в обновленных офисах сделан на перевод клиентов в удаленные каналы обслуживания. С этой целью при входе в подразделение организована просторная зона «24 часа», включающая банкомат и информационно-платежный терминал. Она дает клиентам возможность осуществлять востребованные банковские операции в удобное для них время.

В переформатированном покровском офисе клиенты смогут обслужиться с максимальным комфортом и оперативностью - система электронной очереди позволит эффективно регулировать потоки клиентов и существенно экономить их время. Все желаемые услуги теперь можно получить в одном операционном окне, а на смену стеклянным перегородкам и кабинкам пришло открытое безбарьерное взаимодействие сотрудника и посетителей, которое способствует наилучшему установлению контакта.

Кроме того, клиентский зал оснащен специальной зоной ожидания, оборудованной мягкими диванами и табуретами. Теперь и маленьким посетителям банка не придется скучать – специально для них организован детский уголок.

На втором этаже офиса расположена зона бизнеса, где комфортно обслужиться могут корпоративные клиенты банка.

В 2012 году в рамках глобальной программы переформатирования Северо-Восточный банк открыл 14 объектов нового формата, до конца т.г. планируется открыть еще 13 обновленных подразделений.

6.2.2014 15:14 В 2013 году ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России вырос на 34%

6 февраля 2014 г., Санкт-Петербург – Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России по итогам 2013 года показал прирост на 34% по сравнению с началом года и увеличился до 83,9 млрд рублей.

6.2.2014 14:25 В Перми открылся Центр развития бизнеса Сбербанка России

6 февраля 2014 г., Пермь – В Перми, по ул. Мира 45, состоялось торжественное открытие для клиентов Центра развития бизнеса Западно-Уральского банка Сбербанка России.

6.2.2014 13:17 Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей

Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей, сообщил на пресс-конференции вице-президент Сбербанка России – председатель Московского банка Олег Смирнов.

Все новости